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客戶服務

售后服務承諾書

1、產品售后服務的技術支持能力:技術人員共有 82 人,相關設備齊全。

2、本工程將派員 2 名到現場負責安裝測試工作。

3、應急響應時間:接通知后,在 48 小時內到現場進行維修處理。

4、免費質保期限(或保用期限): 18 個月

[投標人對免費質保期(或保用期限)的定義 質保期為裝置投用后12個月,或貨到驗收合格后18個月,以先到日期為準,

保修期內實行產品“三包”。

如無統一的免費質保期(或保用期限),則詳細填報如下:

5、質保期內 因買方原因 造成損失,并需賣方派員服務時:

(1)、是否派員到現場? 是

(2)、是否免費更換損壞部分? 酌情考慮免費更換損壞部分

(3)、如果不能免費,是否按投標價更換損壞部分? 按優惠價更換

6、質保期內,賣方是否免費為買方提供對產品的二次搬遷服務?視情況而定

7、質保期滿后

(1)、是否派員到現場提供服務? 是

(2)、應急響應時間:接通知后,在 48 小時內到現場。

(3)、如何收費?是否只收損壞部分成本價? 是

8、其他服務承諾:

(1)、免費協助用戶進行投標閥門的安裝、調試和現場技術指導工作。

(2)、免費提供的有關的技術資料。

(3)、設置專門的客戶服務部。總公司客戶服務部專線電話:0577-67318815

(4)、設立駐外客戶服務部,并由一名經理負責全面售后服務工作,由2名工程師深入施工現場進行調試安裝和維護。

(5)、總公司售后服務投訴電話:0577-67318810

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